Política de Reembolso
En Rabietas con Calma ofrecemos servicios de acompañamiento emocional a madres y familias mediante planes de membresía mensual, sesiones, recursos y espacios grupales.
A continuación te explicamos nuestras condiciones de cancelación y reembolso.
1. Naturaleza del servicio
Los planes ofrecidos en esta web corresponden a membresías mensuales de acompañamiento emocional, grupal y/o individual, según las prestaciones detalladas en cada plan.
Estos servicios pueden incluir, según la modalidad contratada:
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sesiones grupales en directo;
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sesiones individuales;
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acceso a materiales, recursos o grabaciones;
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acompañamiento por WhatsApp dentro de los límites establecidos;
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prioridad o acceso a encuentros, talleres o actividades vinculadas a la comunidad.
La contratación se realiza de forma online y puede implicar renovación automática mensual, salvo cancelación previa por parte de la persona usuaria.
Los servicios de Rabietas con Calma no sustituyen un tratamiento psicológico, médico, sanitario ni un servicio de urgencias. Si durante el acompañamiento detecto que necesitas otro tipo de recurso, te lo indicaré con honestidad.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en contratación online, la persona usuaria dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que proceda legalmente.
Para ejercerlo deberá comunicarlo por email a:
Indicando:
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nombre y apellidos;
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email utilizado en la contratación;
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servicio contratado;
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solicitud expresa de desistimiento.
Importante
Si la persona usuaria solicita iniciar el acompañamiento, accede a materiales, participa en una sesión, reserva una cita individual o comienza a disfrutar del servicio dentro de esos 14 días, acepta expresamente el inicio de la prestación.
En caso de uso parcial del servicio durante el período de desistimiento, podrá descontarse la parte proporcional correspondiente al servicio ya prestado o disfrutado.
3. Cancelación de la membresía
La persona usuaria puede cancelar su membresía mensual en cualquier momento, teniendo en cuenta que:
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la cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación mensual;
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si no se cancela antes de la renovación, se cobrará el siguiente período mensual;
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la cancelación no da derecho al reembolso del mes ya iniciado;
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la baja tendrá efecto sobre el siguiente período de facturación.
La solicitud de cancelación debe enviarse a:
4. No asistencia o cambios de cita
En el caso de servicios que incluyan sesión individual:
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si la persona usuaria no acude a la cita sin aviso previo, la sesión se considerará consumida;
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las citas pueden modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación;
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las sesiones individuales no son acumulables para meses posteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario;
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si surge un imprevisto, se intentará buscar una alternativa siempre que la agenda lo permita.
En el caso de sesiones grupales, talleres o encuentros en directo:
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la no asistencia no implica devolución;
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si el formato lo permite, podrá facilitarse grabación o material relacionado;
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el acceso a grabaciones o recursos dependerá de lo indicado en cada servicio o membresía.
5. Reembolsos
Al tratarse de servicios de acompañamiento emocional, espacios grupales, sesiones individuales, recursos y plazas reservadas dentro de una membresía mensual:
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no se realizan reembolsos de mensualidades ya iniciadas;
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no se reembolsan sesiones, recursos o espacios no utilizados dentro del mes contratado;
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no se acumulan servicios no disfrutados para el mes siguiente, salvo que el plan lo indique expresamente;
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solo procederá reembolso en caso de cobro duplicado, error técnico imputable a la plataforma o incidencia atribuible a Rabietas con Calma.
En caso de incidencia, puedes escribir a:
6. Límites del acompañamiento
El acompañamiento ofrecido en Rabietas con Calma está orientado a la regulación emocional, la maternidad, la crianza, las rabietas, los límites y la comunicación familiar.
No se trata de un servicio de atención inmediata, urgencias, diagnóstico clínico ni tratamiento psicológico o sanitario.
El acompañamiento por WhatsApp, cuando esté incluido, es un espacio de orientación breve entre sesiones, no un chat continuo ni un servicio de respuesta inmediata.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre cancelaciones, reembolsos o condiciones del servicio, puedes escribir a: